Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Ces conditions encadrent l’usage de l’application mobile Hinoka et du site hinoka.app. En créant un compte ou en utilisant l’application, vous les acceptez.
1. Qui nous sommes
Hinoka est éditée par Arilem Studio (« nous »). Pour toute question : hello@hinoka.app.
2. Ce que fait Hinoka
Hinoka donne des informations sur des produits cosmétiques pour le visage et les cheveux : leur composition, ce que l’on sait de leurs ingrédients, et une lecture du produit au regard du profil que vous avez renseigné.
Hinoka n’est pas un service médical. Elle ne pose pas de diagnostic, ne remplace pas l’avis d’un médecin, d’un dermatologue ou d’un pharmacien, et n’est pas un dispositif médical. En cas de réaction à un produit, de maladie de peau, de traitement en cours, de grossesse ou d’allaitement, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Nos réponses s’appuient sur la composition déclarée par les marques, sur des études scientifiques publiées, sur les avis d’organismes officiels et sur les réponses que vous donnez dans votre profil. Elles sont indicatives. Une marque peut changer une formule sans préavis : la liste d’ingrédients imprimée sur l’emballage fait foi. Un produit qui ressort comme adapté à votre profil peut malgré tout ne pas vous convenir.
3. Votre compte
L’application s’utilise avec un compte, créé avec une adresse e-mail ou avec un compte Apple ou Google. Vous devez avoir au moins 15 ans pour créer un compte.
Vous êtes responsable de l’usage fait de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Les informations de votre profil servent à personnaliser les réponses : plus elles sont justes, plus les réponses le sont.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application. Les conséquences sont décrites dans la politique de confidentialité.
4. Avis, messages et autres contenus des membres
Vous pouvez publier des avis sur des produits, réagir aux avis des autres membres et y répondre, et échanger avec des membres en message privé. Vous restez propriétaire de ce que vous publiez. Vous nous autorisez à l’afficher dans l’application, gratuitement et pour la durée de vie de votre compte, afin de faire fonctionner le service.
Un avis décrit votre propre expérience d’un produit. Il est interdit de publier :
- un contenu illégal, haineux, harcelant, diffamatoire, violent ou à caractère sexuel ;
- un avis faux, rémunéré ou écrit pour le compte d’une marque sans le dire ; un produit reçu gratuitement se déclare ;
- de la publicité, du démarchage, une offre de vente ou des liens trompeurs ;
- des données personnelles d’une autre personne ;
- un conseil présenté comme médical.
Vous pouvez signaler un contenu ou un membre depuis l’application, et bloquer un membre. Nous pouvons retirer un contenu qui enfreint ces règles et suspendre ou fermer le compte de son auteur ; quand nous retirons un contenu, nous en donnons la raison. Nous ne retirons pas un avis parce qu’il est négatif. Vous pouvez contester une décision depuis l’application ou en écrivant à hello@hinoka.app.
Les avis expriment l’opinion de leurs auteurs, pas la nôtre.
5. Noki, l’assistant
Noki est un assistant fondé sur un modèle d’intelligence artificielle. Ses réponses sont générées automatiquement à partir de votre question, de votre profil et de nos analyses. Elles peuvent contenir des erreurs et ne sont pas un avis médical. Vérifiez toute information importante avant de vous y fier.
6. Abonnement
Certaines fonctionnalités peuvent être proposées par abonnement. Le prix, la durée, l’éventuelle période d’essai et les conditions de renouvellement sont affichés dans l’application avant tout achat. L’achat, le paiement, le renouvellement automatique, la résiliation et les remboursements passent par l’App Store d’Apple ou par Google Play, selon leurs propres conditions. Vous gérez et résiliez votre abonnement dans les réglages de votre compte Apple ou Google.
7. Propriété intellectuelle
L’application, son nom, son identité visuelle, ses textes, ses analyses et sa base de données nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Nous vous accordons un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible. Il est interdit d’extraire ou de réutiliser de manière substantielle le contenu de l’application, notamment par des moyens automatisés.
Les noms de marques, les noms de produits et les visuels de produits appartiennent à leurs propriétaires. Ils sont cités pour identifier les produits. Hinoka est indépendante des marques : aucune ne paie pour modifier une réponse ou un classement.
8. Disponibilité et évolution
Nous faisons évoluer l’application et son catalogue en continu. Un produit peut être absent du catalogue, et une fiche peut contenir une erreur : vous pouvez nous la signaler à hello@hinoka.app. Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie du service, et nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption.
9. Responsabilité
Nous apportons du soin à la justesse des informations, sans pouvoir garantir qu’elles sont complètes, à jour ou adaptées à chaque situation. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des conséquences de l’achat ou de l’usage d’un produit cosmétique, ni des contenus publiés par les membres. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
10. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous chercherons une solution ensemble.